Brasília, 28 de maio de 2017

Prof. Lico

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Falha Humana.

02 de outubro, 2013 | Autor: Prof. Lico | Tópicos: Comportamento
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Porque as pessoas erram? Esta é uma pergunta que preocupa muitos gestores, pelo impacto que o erro causa nas operações e rotinas empresariais.

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Vida sob Pressão.

27 de agosto, 2012 | Autor: Prof. Lico | Tópicos: Conhecimento
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A urgência de resultados sempre foi um motor da evolução humana. Naturalmente, as coisas se davam segundo uma relação intrínseca de necessidade e busca de solução. Neste âmbito, forjaram-se (não sem resistências), alguns dos valores máximos da humanidade: técnicas, culturas, sociedades e éticas.

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Vida sob Pressão.

23 de julho, 2012 | Autor: Prof. Lico | Tópicos: Comportamento
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A urgência de resultados sempre foi um motor da evolução humana. Naturalmente, as coisas se davam segundo uma relação intrínseca de necessidade e busca de solução. Neste âmbito, forjaram-se (não sem resistências), alguns dos valores máximos da humanidade: técnicas, culturas, sociedades e éticas.

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Recepção e Atendimento: A Chave para Fidelização.

11 de maio, 2012 | Autor: Prof. Lico | Tópicos: Conhecimento
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Muitas empresas gastam grandes somas de dinheiro para pesquisar os hábitos de seus clientes, descobrem o que eles desejam e investem nessa direção.

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Falha Humana.

20 de abril, 2012 | Autor: Prof. Lico | Tópicos: Comportamento
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Porque as pessoas erram? Esta é uma pergunta que preocupa muitos gestores, pelo impacto que o erro causa nas operações e rotinas empresariais.

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Perguntas Clássicas em uma Entrevista.

26 de março, 2012 | Autor: Prof. Lico | Tópicos: Comportamento
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Todos os profissionais almejam melhorar na carreira. Seja na posição atual, em qualquer empresa, seja buscando outras oportunidades. No caso da segunda opção, uma das situações mais corriqueiras que você terá de enfrentar numa entrevista de emprego, será responder a uma série de perguntas que escapam à sua compreensão. Por mais que você já tenha escutado esta ladainha antes, elas sempre deixam o candidato surpreso. Mas, saiba que elas são pronunciadas justamente para fazer valer sua reação e, assim, poderem analisar sua postura.

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Os Sagrados Campos de Caça.

09 de março, 2012 | Autor: Prof. Lico | Tópicos: Comportamento
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Será verdade, será que não? Existe alguma coisa que se possa falar? Há poucos dias, lá para as bandas do Maranhão, ouvi ranger entre dentes o disco riscado da mais estúpida banalização.
O horror cíclico do enredo de plebe rude, agora caboclinha na dinâmica de ló: – Ai seu eu te pego.. Assim você me mata… Delícia, delícia!

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Quanto Vale um Cliente Fidelizado?

08 de fevereiro, 2012 | Autor: Prof. Lico | Tópicos: Comportamento
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Quanto vale o cliente fidelizado? Aquele que é leal à marca e a defende? Muitas vezes, vale muito pouco!

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Oito Dicas para um Feedback Honesto.

18 de janeiro, 2012 | Autor: Prof. Lico | Tópicos: Comportamento
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Ser franco e honesto é uma tarefa difícil. Poucos entendem quando nós tentamos expor, de forma objetiva, algum problema ou opinião mais fundamentada. A maioria das pessoas reage de forma desigual aos mesmos estímulos e, não raro, furiosamente a pequenas contrariedades. O que nos leva, muitas vezes, a voltarmos atrás em nossos pensamentos e palavras, com medo de ofendermos alguém.

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Feliz 2012.

28 de dezembro, 2011 | Autor: Prof. Lico | Tópicos: Carreira
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Estamos no final de dezembro e as empresas já fizeram suas festas, elaboraram budgets, calendários de eventos, férias coletivas e escalas de revezamento. Tudo preparado de forma antecipada, com o intuito estratégico de mapear as possibilidades, aproveitar as novidades e impedir a chegada de surpresas não convidadas (exceto se nós soubermos primeiro).

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