Os funcionários da sua empresa não são x, y, z ou qualquer outra classificação, mas pessoas mais ou menos resilientes; mais ou menos agressivas; mais ou menos ambiciosas.

Treinamentos adequados as pessoas atuam no padrão “tentativa e erro”. Cada um faz do seu jeito e os desempenhos acabam sendo pouco consistentes. Atletas de sucesso, além de possuírem um enorme talento, treinam muito. Mesmo um pianista excelente precisa de muitas horas de prática e exercícios intensivos para interpretar uma partitura de forma impecável. Profissionais de alto nível nos esportes e artes geralmente gastam 98% de seu tempo treinando ou estudando, e, no máximo, 2% do tempo se apresentando em público.

Qual foi a ultima vez que você saiu do trabalho com energia total, disposição e vontade de estudar, fazer um exercício, ler um livro, brincar com seus filhos ou algo diferente para você? Muitas pessoas não lembram da última vez que conseguiram sair do trabalho com disposição para literalmente fazerem algo por suas vidas.

Eu sempre digo que você pode falar qualquer coisa, para qualquer pessoa, desde que você saiba como fazer isso. Este é um princípio básico de comunicação, mas que 90% das pessoas erram na execução. E sabe por que? Porque o “como” fica sempre em segundo plano. E sabe por que? Porque toma muito tempo. A pergunta é: o que demanda maior tempo: planejar adequadamente o “como” ou corrigir todos os porquês depois?

Depois de dominar a Grécia e o Egito, Alexandre, o Grande, rei da Macedônia, seguiu na direção do Oriente, conquistando todas as terras por onde passava, e chegou às margens do rio Indo, junto ao Himalaia. Ele tinha a intenção de conquistar a Índia e de seguir fazendo outras conquistas, mas suas tropas estavam esgotadas depois de vários anos de batalhas incessantes.

Jim Collins, um dos mais importantes professores de gestão da atualidade contou que ao visitar Peter Drucker recebeu dele o seguinte conselho: “Procure se preocupar menos em ser interessante para as pessoas e mais em ser interessado pelas pessoas”.

Um dos melhores recrutadores de pessoas que conheci me dizia que o que ele mais observava era o brilho nos olhos dos candidatos no momento das entrevistas. O currículo era um mero desempatador, dizia ele. O que me fazia acreditar numa pessoa era o brilho de seus olhos.