Quantas pessoas fazem realmente uma empresa? Ou um departamento? A maior parte das pessoas responderia “mais do que uma”, mas em muitas empresas que tenho visitado, a verdade é que tem uma única pessoa sustentando muita coisa. É o que eu chamo de ‘modelo Atlas de gestão’.

Se entendermos feed back como um tipo particular de “resposta” que realimenta relacionamentos produtivos, será inevitável refletir sobre três questões:

1) Qual é o foco desta “resposta”?
2) Qual é o melhor formato para apresentá-la?
3) Quem é a pessoa indicada para fornecê-la?

As pessoas que são estressadas ficam ainda mais “loucas” se, em um momento de “crise”, você pede a ela para relaxar… ficar zen… ou alguma coisa do gênero. Isso já aconteceu com você? Ou com alguém que você conhece? Pois é, essas pessoas tendem a fazer coisas que depois irão se arrepender amargamente.