Ao recrutarmos profissionais para fazerem parte da nossa equipe, tendemos a privilegiar suas competências técnicas, o conhecimento do negócio, o currículo escolar e as experiências anteriores. Tudo isso é importante, mas um conjunto de competências intangíveis está se tornando fundamental para o sucesso: atitudes, hábitos e crenças - enfim, os valores e o caráter das pessoas.

 
Se pensarmos bem, não adianta contratar técnicos excepcionais, MBAs graduados com louvor, gente com muita cancha no negócio, se essa pessoa jogar no time do “eu sozinho” e não souber trabalhar em equipe; se tiver dificuldades em se relacionar e não se comunicar bem; se for pessimista; ou, pior, se cometer deslizes tais como distorcer dados ou fizer “fofoca” no ambiente de trabalho.

 
Assim, a velha máxima que faz referência à “pessoa certa no lugar certo” continua válida na principal missão do líder em uma organização a de montar sua equipe. Quando o líder não investe o suficiente no recrutamento e na seleção, paga um alto preço depois: passa mais tempo administrando problemas causados por essas pessoas do que buscando oportunidades que o negócio poderia aproveitar. Mas escolher a pessoa certa no lugar certo precisa ser complementado por “no momento certo”. E mais: o líder deve sempre se preocupar não apenas em escolher, mas também em “ser a pessoa certa no lugar certo no momento certo”.

 
Se desconfiar que não é, o melhor que tem a fazer é mudar antes de ser mudado. A postura de privilegiar os valores das pessoas é particularmente útil nos momentos iniciais da formação do futuro líder. Assim, é ideal que pais, mães, professores e orientadores valorizem o caráter de seus filhos, alunos e pacientes, sempre considerando as atitudes desses com peso pelo menos semelhante ao que é dado ao desempenho de tarefas, às notas escolares e à competência técnica.

 
Quanto aos liderados, vale a pena seguir uma regra de ouro: preferiria líderes que inspiram pelo caráter e pelos valores àqueles que se notabilizam apenas pelo que sabem fazer. O “como” é tão importante quanto o “quê”. Atenção: não são apenas os líderes que têm o poder de escolher quem vai liderar. Os liderados também têm a liberdade de escolher quem de fato vai liderá-los - não estou dizendo chefiá-los ou comandá-los. Na maioria das vezes são os liderados que “escolhem” os líderes, aceitando-os ou não como tal.

 
E você, valoriza mais o caráter das pessoas ou o currículo que apresentam?