Partindo do modelo desenvolvido por Hackman e Oldham (1975), com base nas pesquisas de Turner e Lawrence (1973) e Herzberg (1968), podemos utilizar o JDS (Job Diagnostic Survey) para avaliar a satisfação, motivação e desempenho dos profissionais em uma empresa.

O trabalho destes pesquisadores permite concluir que os talentos de uma empresa transcendem o nível do compromisso formal e passam a apresentar comprometimento se três estados psicológicos estiverem presentes. São eles:
 

1. A Significação Percebida – que equivale ao grau com que o indivíduo percebe a importância, o valor e o aspecto significativo do trabalho que realiza.
2. A Responsabilidade Percebida – que equivale ao grau de responsabilidade que o indivíduo experimenta frente aos resultados do seu trabalho.
3. Conhecimento dos Resultados do Trabalho – que equivale à compreensão que o indivíduo possui quanto à efetividade do trabalho que realiza.

O contrato de trabalho estabelece um compromisso entre o indivíduo e a empresa, mas o comprometimento não é estabelecido pela formalização contratual, porque implica quantidade de energia, valor e esforço extra com que o indivíduo realizará as tarefas estabelecidas pelo compromisso.

Existem vários níveis de contratos. Os contratos informais estabelecidos moralmente entre líderes e liderados são muito mais profundos que os formalizados juridicamente.

Precisamos envolver os colaboradores da maneira mais ampla possível, permitindo que o trabalho seja significativo (favoreça a auto-realização), envolvente e responsável (favoreça a interdependência) e gratificante para o indivíduo (através de estímulo, feedback e reconhecimento).

Quando transformamos compromisso em comprometimento estabelecemos um vínculo psicológico de resultado moral entre lideres e liderados, promovemos o encontro entre os objetivos pessoais do indivíduo e os objetivos “impessoais” da organização. Nas palavras de Peter Senge, agindo assim, estamos estabelecendo um sonho coletivo!

Este vínculo psicológico, na forma de sonho coletivo, permite:
 

• Satisfação geral com o trabalho
• Auto-motivação para o trabalho
• Produção de trabalho de alta qualidade
• Redução do absenteísmo e da rotatividade

Na execução de Coaching temos que ter em mente a fundamental importância de gerar um alto nível de significação, responsabilidade e conhecimento dos resultados a serem atingidos. Somente assim podemos preparar indivíduos para desempenharem em alta performance as suas competências. Relembrando Viktor Frankl: “as pessoas estão em busca de sentindo”.