Hoje muito se diz sobre o que se promete entregar ao cliente e o que realmente a empresa consegue entregar. Muitas vezes a empresa promete uma coisa e não cumpri com o prometido. E nós consumidores, muitas vezes reclamamos com quem esta do lado, mas não procuramos os nossos direitos e ficamos a “ver navios”.

Fazendo uma analogia entre o cliente externo e o cliente interno, quando somos contratados, muitas vezes por entrevistas chatas e erradas, falo isso em razão de não focar no que interessa e depois de 90 dias, a empresa vem dizer que você não serve para o cargo ou que não se adaptou, etc., etc. e você fica perguntando. O que eu fiz que ela não gostasse? Na entrevista eu disse que era perfeccionista, e ela agora vem dizer que não sirvo para o cargo justamente por isso?

Muitas dúvidas acontecem porque, a entrevista acaba sendo mais emoção do que razão. Encare a sua próxima entrevista, seja para um novo emprego ou para uma promoção interna, como um momento que você deseja vender a sua “Proposta de Valor”. Mas que raios é isso, pelo amor de Deus?

Proposta de Valor é o resultado tangível que a empresa irá ter ao te contratar/promover. A sua proposta de valor pode ter várias categorias, abaixo relaciono três:

• Benefícios: quais são os benefícios que a empresa terá ao te contratar/promover.
• Pontos favoráveis de diferença: quais são os seus pontos fortes em relação à “concorrência”.
• Foco específico: quais são as prioridades de seu “cliente”.

Formule a sua proposta de valor e a entregue quando for solicitado, mas ela não pode ser mentirosa, senão irá ocorrer como eu escrevi no início do texto, você prometeu e não cumpriu. Neste momento a sua credibilidade vai pro ralo.

Forte abraço.

Amauri Nóbrega